CENTRO MÉDICO Y DERMATOLÓGICO DERMAS SpA

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) tiene por finalidad informar, de manera clara y transparente, a los pacientes y profesionales médicos (en conjunto, los “Usuarios”) sobre el tratamiento de los datos personales y de salud que sean recabados a través del sitio web, plataforma y eventual App de DERMAS (en adelante, el “Sitio Web”), en el marco de los servicios de telemedicina asincrónica dermatológica ofrecidos por DERMAS (en adelante, “DERMAS” o “el Servicio”).

Esta Política se aplica exclusivamente al Sitio Web y a los medios de contacto habilitados por DERMAS, declinando toda responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios externos a los cuales los Usuarios puedan acceder mediante enlaces disponibles en el Sitio Web y que no sean gestionados directamente por DERMAS.

Al utilizar los servicios ofrecidos, el Usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta expresamente el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.

I. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento.

DERMAS es una sociedad por acciones constituida legalmente bajo la legislación chilena bajo el Rol Único Tributario 78.155.316-6

Correo de contacto: contacto@dermas.cl

Sitio web: www.dermas.cl

II. Datos personales tratados.

Durante el uso del Sitio Web y plataforma de DERMAS y la prestación de los servicios de telemedicina dermatológica asincrónica, DERMAS podrá recopilar los siguientes tipos de datos personales:

a. Datos de identificación y contacto: nombre completo, RUT, correo electrónico, número telefónico, dirección u otros datos necesarios para la comunicación con el Usuario/Paciente.

b. Datos de salud e información clínica: antecedentes médicos dermatológicos, síntomas descritos, fotografías o imágenes de lesiones cutáneas, información sobre medicamentos en uso, alergias y cualquier otro dato que el paciente proporcione para la correcta orientación médica dermatológica.

c. Datos de uso y navegación: información técnica obtenida mediante la navegación en el Sitio Web (por ejemplo, tipo de dispositivo, navegador o dirección IP), utilizada únicamente con fines estadísticos y de mejora del servicio.

III. Finalidad del tratamiento de los datos.

Los datos personales y de salud recabados por DERMAS serán tratados exclusivamente para los siguientes fines:

1. Permitir la evaluación dermatológica asincrónica del paciente por parte de médicos acreditados.

2. Emitir un informe médico o una orientación diagnóstica y terapéutica, en el marco del servicio ofrecido.

3. Gestionar comunicaciones necesarias con el paciente, incluyendo la solicitud de información adicional o el envío de resultados.

4. Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables a los servicios de salud.

5. Garantizar la seguridad, trazabilidad y confidencialidad del servicio.

6. Mejorar la calidad y funcionamiento del Sitio Web/Platafoma y la experiencia del Usuario.

El uso de la información clínica y las imágenes del Usuario/Paciente para fines de investigación, docencia, control de calidad y mejora de los algoritmos de diagnóstico se realizará siempre mediante procesos de anonimización o pseudo-anonimización rigurosa, de modo que no sea posible identificar al Paciente, resguardando así la identidad del mismo conforme a la Ley N° 20.584 y la Ley N° 19.628.

DERMAS no utilizará los datos personales ni las imágenes clínicas para fines distintos a los expresamente autorizados por el paciente.

IV. Base jurídica del tratamiento.

El tratamiento de los datos personales y de salud se realiza conforme a la legislación chilena vigente, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes, y demás normativa aplicable.

El tratamiento se basa en:

- El consentimiento expreso e informado del paciente, otorgado al aceptar esta Política y enviar su información a través de la plataforma de DERMAS.

- La necesidad de ejecutar el servicio contratado, que requiere el uso de los datos proporcionados.

- El cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la atención médica y la seguridad del paciente.

V. Conservación de los datos personales.

Los Datos Personales de Salud y la Ficha Clínica Electrónica de cada Usuario/Paciente serán conservados por DERMAS, para efectos de la prestación de servicios, y resguardados por un período mínimo de quince (15) años contados desde la última atención, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 20.584, actuando DERMAS como Prestador Institucional custodio.

Una vez cumplida dicha finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo aquellos que deban conservarse conforme a exigencias legales o regulatorias.

VI. Comunicación de datos a terceros.

DERMAS no compartirá los datos personales ni de salud de los pacientes con terceros, salvo en los siguientes casos:

- Con profesionales médicos asociados a DERMAS, exclusivamente para la prestación del servicio de telemedicina dermatológica, quienes operarán los datos bajo las obligaciones contractuales de DERMAS.

- Con proveedores tecnológicos que presten servicios de soporte informático o almacenamiento seguro de datos, quienes estarán sujetos a estrictos compromisos de confidencialidad y protección de datos.

- Cuando sea requerido por autoridades competentes, en cumplimiento de una obligación legal o judicial.

- En situaciones excepcionales en que sea necesario para proteger la vida o salud del paciente o de terceros.

En ningún caso DERMAS venderá, arrendará ni transferirá los datos personales de sus pacientes con fines comerciales.

VII. Derechos de los pacientes.

El paciente, como titular de los datos personales, podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

1. Acceso: conocer qué datos suyos son tratados por DERMAS y con qué finalidad.

2. Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.

3. Cancelación o Eliminación: pedir la supresión de sus datos cuando haya cesado la finalidad que motivó su tratamiento.

4. Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en casos específicos, conforme a la ley.

5. Portabilidad: solicitar, en la medida que sea técnicamente posible, una copia de sus datos personales en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, el paciente podrá enviar una solicitud escrita al correo electrónico contacto@dermas.cl, adjuntando copia de su cédula de identidad y especificando claramente la solicitud correspondiente.

VIII. Medidas de seguridad.

DERMAS adoptará todas las medidas técnicas, administrativas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y de salud de sus pacientes, evitando su pérdida, acceso no autorizado, alteración o tratamiento indebido.

El personal médico y administrativo que acceda a esta información estará obligado a mantener estricta confidencialidad y a cumplir con los protocolos de seguridad establecidos.

En caso de que se produzca una violación o brecha de seguridad que afecte la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales y de salud de los Usuarios/Pacientes, y que dicha violación implique un alto riesgo para los derechos y libertades de los pacientes, DERMAS se compromete a notificar a los Pacientes afectados, de forma clara, oportuna y concisa, en un plazo no superior a setenta y dos (72) horas desde que tuvo conocimiento de la violación, informando las medidas de mitigación adoptadas.

IX. Modificaciones de la Política de Privacidad.

DERMAS podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adecuarla a cambios normativos o mejoras en la prestación de los servicios.

Toda modificación será publicada en el Sitio Web y/o plataforma o App, y se entenderá aceptada por los pacientes que continúen utilizando los servicios con posterioridad a su publicación.

X. Contacto.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relativos a la protección de datos personales, los pacientes pueden comunicarse a:

Correo: contacto@dermas.cl
Sitio web: www.dermas.cl